能力在高并发时段依然吃紧,虽然经过几次扩容,但峰值时的响应延迟仍然比预期高了15%,这直接影响了用户体验和订单成功率。
第二,支付接口的稳定性,特别是在与部分银行对接时,偶发性故障率超标,售后投诉中有18%与此相关。
第三,后台数据处理效率有待提升,商户对账系统耗时过长,增加了运营同事的工作量……”
许炳荣说的都是技术上的问题,而且他每说一点,都会配上详细的数据图表。
显得极其严谨。
不愧是个理工科技术男啊,就是专业严谨。
“……所以,针对以上这些问题。”
许炳荣推了推眼镜,继续说道:
“明年我们部门的整改计划有闪电。
第一,启动新一轮的服务器集群升级和负载均衡优化方案,预算已经初步核算过。
第二,引入第三方专业支付风控和保障服务,虽然会增加成本,但能极大提升稳定性。
第三,重构部分数据库架构,开发智能对账模块……
我的汇报完毕!”
这个汇报发言只能说太专业了。
真就把今年存在的问题都给捋了一遍。
关键解决方案也有了。
许炳荣作为第一个汇报的,算是开了个好头。
也特别符合陆向阳的风格,言简意赅,但又特别务实。
唯一的问题就是他这样投入。
如果得知公司要卖掉,估计会很难受吧!
但这一步,必须要陆向阳来走:
“很好,许总的汇报内容很扎实,听得出是真把惠团网的问题都指出来了。
那技术研发部需要的预算费用,会后和乔经理详细对接。
下一个,客服品控部,王昊宇!”
“好的,陆总,下面我着重说一下我们的问题。”
深吸一口气,王昊宇开始了他的汇报。
“……”
会议就这样按照流程进行下去。
市场部提到了广告投放投资回报率下降,同质化竞争导致获客成本急剧攀升的问题。
城市拓展部则反映了在新城市落地时,遇到的地方性保护政策和本土团购网站的强力阻击。
财务部反馈了用户退款流程繁琐带来的巨大压力……
总之来说,每个部门都毫无保留地把问题说了出来。
而且都是客观存在的问题。
整个会议中,陆向阳都显得很严肃的样子。
反正就跟他平日里的作风不一样。
不知不觉间,就已经过去了两
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