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年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。

全员的质量管理：任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量或服务质量。因此，产品质量人人有责，只有人人做好本职工作，全体参加质量管理，才能生产出顾客满意的产品。

简答题从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的 *** 是什么，并说明统计控制状态的定义。

制定项目的目标，并估算达成目标后项目带来的预计收益。第10章精益管理填空题精益管理是一种基于（顾客）需求，以消除（浪费）和不断（改善）核心，使企业以最少的投入取得更佳绩效的一种管理模式。

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正确答案：B 13下列属于质量管理体系文件的有（）。

正确答案：C 单位人工小时的质量内部故障成本属于（）。A、质量相关指标 B、质量结构指标 C、质量目标指标 D、质量效益指标正确答案：A 产品设计展开是指把方针、目标和（）逐层进行分解、加以细化、具体落实。

正确答案：C 15下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。

年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案（质量改进143题）（一）单选题朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。

正确答案：C 7质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。A、管理者 B、全体员工 C、质检人员 D、生产部员工正确答案：B 7有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

正确答案：C 关于质量培训，错误的是（）。

正确答案：A 16质量管理工作的关键在于（）。A、领导 B、工会 C、质量管理办公室 D、质量检验正确答案：A 16从当前的情况来看，我国质量监督主体的主导者是（）。

正确答案：D 5致力于满足质量要求是指（）。A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进正确答案：C 5质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（）。

正确答案：BCD 29朱兰质量管理三部曲的内容包括（）。A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进 E、质量创新正确答案：ACD 29产品形成过程中，质量波动是客观存在的，直接引起质量波动的因素包括（）。

D、质量管理正确答案：B 3全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

正确答案：ACD 28以下哪些属于质量管理系统化、集成化的 *** 和工具（）。

正确答案：C 17某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93%，则该过程的水平大约为（）。A、5 B、3 C、4 D、6 正确答案：B 17选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。

正确答案：C 270、下面哪一个是六西格玛设计 *** 论（）。